Questions fréquentes

Pour les voyageurs

Comment je paie ma réservation ?

Par virement bancaire SEPA, directement sur le compte du propriétaire. Après votre demande, vous recevez ses coordonnées (bénéficiaire, IBAN, montant, référence) et un QR-code à scanner avec votre application bancaire.

C’est quoi ce QR-code ?

C’est un QR-code SEPA standard. Vous l’ouvrez depuis votre application bancaire : le virement est pré-rempli (bénéficiaire, IBAN, montant et référence). Vous n’avez plus qu’à vérifier et valider — aucune saisie manuelle, aucun risque d’erreur d’IBAN.

Comment être confirmé plus vite ?

Choisissez le virement instantané (SCT Inst) dans votre application bancaire : l’argent arrive en quelques secondes, contre 1 à 2 jours ouvrés pour un virement classique. Le propriétaire peut alors confirmer votre séjour plus rapidement.

Quel montant je règle pour réserver ?

Un acompte de 30 % du séjour confirme la réservation ; le solde se règle selon les modalités convenues avec le propriétaire. Un dépôt de garantie peut être demandé.

Est-ce sûr de payer par virement ?

Oui : vous payez sur l’IBAN d’un propriétaire vérifié par notre équipe, avec une référence de réservation unique. Aucune donnée de carte n’est saisie. Indiquez toujours la référence indiquée dans le libellé de votre virement.

Pour les propriétaires

Comment suis-je payé ?

Directement. Les voyageurs virent l’argent sur votre compte. Cap Estérel n’encaisse rien et ne prélève rien sur vos loyers : la commission vous est facturée séparément.

Quelle est la commission de Cap Estérel ?

10 % du montant des réservations confirmées apportées par le site, avec la première année offerte. Pas d’abonnement, pas de frais fixe. C’est nettement moins que les grandes plateformes (souvent 15 à 18 %), et le voyageur paie le prix normal de votre logement. Les détails figurent dans les Conditions Propriétaires.

Et si mon logement ne fait pas de réservation ?

Alors vous ne payez rien. La commission n’est due que sur une réservation réellement confirmée : pas de location = 0 €. Elle n’est jamais prélevée sur vos loyers (la plateforme n’encaisse rien), mais facturée à part, une fois par mois, sur la base des réservations confirmées.

Dois-je installer quelque chose pour le QR-code ?

Non. Le QR-code de virement est généré automatiquement par Cap Estérel et présenté à vos voyageurs. Vous n’avez qu’à renseigner un IBAN valide dans votre espace propriétaire.